콜센터 ASP 서비스

콜센터 사업자를 대상으로 한 ASP(임대) 서비스

개요

콜센터에 필요한 모든 부가서비스를 보유하고 있으며 고객이 원하는 Application개발 및 유지관리 서비스까지 제공해 드립니다.
초기 투자비용 없이 원하는 부가서비스를 사용할 수 있어 초기 콜센터 사업자에게 적합한 상품입니다.

특징

음성 기능 Application

  • CID Screen Pop-Up 기능을 제공받아 고객정보 및 상담이력의 통합관리 기능 제공
  • 캠페인기획, 고객정보 수집, 캠페인별 상담원 배분, 캠페인 실행 등의 일련의 업무 기능 제공
  • 전화 통화거부로 등록된 고객이나 Black List로 등록된 고객을 분리 관리기능 제공

녹취 기능 Application

실시간 녹취 / 웹 인터페이스 제공/ 녹취 파일 다운로드 / Administrator를 통한 녹취 관리

운영관리 기능 Application

  • 자동 호 분배 통계, 상담사별 통계, 큐별 통계 등 다양한 통계 지원
  • 실시간 콜센터 현황 보기 기능 / 콜백 기능(해피콜) / 콜센터 관리자 기능

고객문의

자세한 문의는 여기를 이용바랍니다.

02-310-0400

영업시간: 평일 09:00~18:00
(토, 일, 공휴일은 쉽니다.)

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