コールセンターに必要な付加サービスを全て保有しており、Application開発や維持管理サービスまでご提供いたします。
初期投資せずに、ご希望の付加サービスがご利用できるので、初期コールセンターにぴったりの商品です。
Korea
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Phone コールセンターASPサービス
コールセンター事業者向けのASP(レンタル)サービス
サービスの特徴
音声機能Application
- CID Screen Pop-Up機能で、顧客情報や相談履歴の統合管理機能提供
- 顧客情報収集、キャンペーン企画及びー配置、キャンペーン実行等、一連の業務機能提供
- 通話拒否登録顧客やBlack List登録顧客の分離管理機能提供
録音機能Application
- リアルタイム録音/ウェブインターフェース提供/録音ファイルダウンロード/ Administratorを通じた録音管理
運用管理機能Appliction
- 自動呼振分統計、オペレータ毎統計、キュー毎統計等多様な統計支援
- リアルタイムコールセンター現況把握機能/コールバック(ハッピーコール)機能/コールセンタースーパーバイザ機能